喜报 | 经管学部王钟彬副教授的文章在POM（UTD-24）发表

近日，经管学部王钟彬副教授作为第一作者的文章Pay to Activate Service in Vacation Queues在国际管理科学与运筹学顶级期刊Production and Operations Management（UTD-24种商学院顶级期刊）上正式发表。

文章作者：从左至右依次为：王钟彬、Yunan Liu、方磊

该文章由天津大学经管学部王钟彬副教授、美国北卡州立大学工业工程系Yunan Liu副教授、南开大学商学院方磊教授三人合作完成。文章在传统的休假排队系统中提出了一种“付费激活服务”(PTAS)，提升了休假排队系统中的顾客公平性和系统运行效率，并为服务提供商揭露了新的管理启示。

Production and Operations Management（简称POM）是国际商科顶级期刊，与OR，MS，MSOM一起被公认为管理科学和运营管理领域的四大顶级期刊（四本期刊均属于UT-Dallas 24商学院顶级期刊和Financial Times 50期刊）。王钟彬的研究方向是排队经济学，以及平台经济下的供应链管理。近年来，王钟彬在排队经济学的多个领域如行为排队科学，优先权排队动态博弈，平台运营等发表多篇国际论文，部分文章发表于Operations Research, Management Science，Production and Operations Management等国际顶级刊物，取得一定学术进展和突破。

经管学部向来严格把控人才引进的入口关，大力支持优秀人才全面发展，努力营造人才安心学习工作的发展环境，为学部教师的发展提供了多元保障。聚焦国际前沿，立足对科研的方向进行引导，为继续在管理科学国际顶级期刊上发表文章、不断提升国际学术影响力、立足中国大地解决中国问题打下了坚实的基础。

文章摘要

本文基于传统的休假排队模型提出一种新的辅助服务，即到达的顾客在发现服务台（或服务人员）处于休假状态时，有机会通过支付额外费用以立即结束其休假，我们称其为付费激活服务（PTAS）。如果没有人使用PTAS，当系统中的工作量达到一定水平时，系统将自动恢复服务。在PTAS存在的情形下，我们研究了顾客的均衡策略：（i）进入或止步，（ii）如果进入，是否选择PTAS；我们发现，顾客的均衡策略表现出避开人群（ATC）和跟随人群（FTC）的两种行为类型。结果表明，当需求量处于适中水平时，采用PTAS可以有效地提高系统性能（例如，服务商收益和吞吐量）。我们还发现，服务商在决策系统的信息披露策略时，必须在获得更高PTAS收入和提高系统吞吐量之间进行权衡，因为披露队列长度信息将在相反的方向上影响上述两个性能指标。最后，本文将提出的新排队机制与其他常见的机制（包括常规休假排队系统，优先级排队系统）进行对比，并揭露它的优势与不足。

王钟彬老师说

首先，再次感谢学部对我的关心和指导。在艰难的疫情大环境下学部为我们提供了很好的科研环境与后勤保障，让我们能够全身心地投入到科研当中。我们学部现在的青年教师都非常优秀，学部搭建的平台也越来越好，相信在学部的良好政策和学术环境下，一定会涌现出更多的高水平科研成果！

最后感谢我的两位合作者Yunan Liu教授和方磊教授，Yunan Liu教授在排队论方面做出了许多前沿的工作，包括时变环境下的排队性能分析，以及随机服务系统中的在线学习等。方磊教授是我在南开大学工作期间的合作导师，他在运营管理领域的研究成果也十分突出，对我的科研帮助很大。非常荣幸能与他们合作！